Términos y Condiciones

Bienvenido a Compra-usa! Te agradecemos que elijas nuestro servicio para importar tus productos favoritos desde Estados Unidos a Perú. Antes de utilizar nuestros servicios, te rogamos que leas atentamente estos Términos y Condiciones, ya que al utilizar Compra-usa, aceptas cumplir con todos los términos y condiciones aquí establecidos.

  1. Ámbito de Aplicación:

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios de Compra-usa, incluyendo:

  • Casillero Internacional
  • Envío con Nuestros Viajeros
  • Productos en Nuestra Web
  • Compra Asistida (“Yo Compro por Ti”)
  1. Información del Producto:
  • La información y las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web son referenciales y representan la mejor aproximación del producto final.
  • Compra-usa no se responsabiliza por interpretaciones erróneas de la información publicada en la web, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.
  1. Precios:
  • El precio “Total a pagar” que se muestra al finalizar la compra, incluye el manejo de la mercadería, los impuestos en Estados Unidos y los impuestos en Perú.
  • Compra-usa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio se aplicarán a las órdenes realizadas después de la modificación.
  1. Seguridad:
  • Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.
  • Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarte datos adicionales al cliente, como una forma de constatar la dirección e identidad del comprador.
  1. Errores Tipográficos:
  • Si existe un error tipográfico en el precio de un producto o si la información facilitada no corresponde a las características del artículo, Compra-usa le comunicará la equivocación al cliente, quien tendrá el derecho a rescindir su compra.
  1. Disponibilidad de Productos:
  • Una vez que finalizas tu orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de Compra-usa y la disponibilidad del producto. Este proceso puede demorar hasta 48 horas hábiles.
  • Si el proveedor no cuenta con el producto, Compra-usa se reserva el derecho a cancelar la orden y efectuar el reembolso por el total de la compra.
  • Si la orden está compuesta por un único artículo y el costo ha variado considerablemente, se cancelará el pedido y el reembolso se acreditará al método de pago original.
  1. Restricciones Legales:
  • La existencia de cualquier restricción legal o de hecho en el país de origen del producto, de la compra o de destino, ya sea en cuanto a la comercialización, importación o exportación del producto, o en cuanto a la realización de pagos fuera del territorio de compra o de destino, autorizará a Compra-usa a cancelar o anular la operación y a proceder a la devolución del importe total abonado.
  1. Fuerza Mayor:
  • En caso de existir restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el accionar de Compra-usa (como, por ejemplo, paros en Aduana o en los correos locales, paros en los servicios logísticos, limitaciones en el horario de movilidad urbana, etc.), la orden sufrirá las demoras que dicho caso presente. Compra-usa mantendrá al cliente informado acerca del estado de su orden, pero no se hará responsable por las demoras causadas por terceros.
  1. Peso y Dimensiones de los Productos:
  • Los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 500 gramos.
  • En caso de que el peso o el volumen del producto excedan las dimensiones permitidas para el envío, Compra-usa se comunicará contigo para ofrecerte opciones de resolución.
  • Si la diferencia en el peso o volumen es muy amplia, Compra-usa cancelará la orden y reembolsará el costo total a la tarjeta con la que se abonó la compra.
  1. Caducidad de la Orden:
  • Si un producto tarda más de 30 días corridos en llegar a nuestro almacén en Estados Unidos, la orden será cancelada, y el valor del producto será devuelto a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
  • En caso de que el cliente no retire la mercadería en 90 días luego de llegar a Perú, o si la misma no tiene valor de retorno al origen, el cliente autoriza a Compra-usa a la donación o destrucción de la mercadería.
  1. Cantidades Limitadas y Promociones:
  • Compra-usa se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden.
  • Compra-usa se reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, normativa de Aduana, entre otros, reintegrando el monto de compra.
  1. Forma de Pago:
  • Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club y American Express internacionales, depósito bancario y transferencia interbancaria a nuestra empresa afiliada en Perú.
  1. Verificación de Pago:
  • Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito internacionales son verificadas en línea al momento de realizar la compra. Si existe algún problema o error en dicha transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta no sea la correcta.
  • En el caso de que el cliente pague mediante un medio de pago local, recibiremos una confirmación de pago de parte del medio utilizado, y se lo haremos saber al cliente a la brevedad posible vía WhatsApp. Se puede tener una demora de aprox. 48 horas para verificar la transacción.
  • Compra-usa no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden como devolución al medio de pago que usó el cliente.
  1. Garantía:
  • La garantía de los productos ofrecidos por Compra-usa está sujeta a la representación de la marca en el país de destino y/o a la existencia de una garantía internacional brindada por el fabricante del producto. La existencia, condiciones y vigencia de esa garantía son totalmente ajenas a la responsabilidad de Compra-usa. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia de la misma.
  1. Envíos:
  • Cuando el paquete sea despachado desde Estados Unidos, el cliente recibirá un correo electrónico avisándole de ello y comunicando el tiempo de entrega aproximado.
  • Compra-usa promete un plazo de entrega al Correo local o en manos del cliente, según previa coordinación.
  • La Dirección Nacional de Aduanas tiene la potestad de reclasificar las guías, solicitando el pago de impuestos o el retiro presencial. En estos casos, Compra-usa no tiene ningún tipo de injerencia y queda exenta de responsabilidades.
  • En el caso de que haya retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a Compra-usa, como demoras de la aerolínea, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas o cualquier otra causa que escapen al control de Compra-usa, le haremos saber a nuestro cliente vía correo electrónico o WhatsApp e intentaremos dar una nueva fecha estimada. Compra-usa no es responsable ante los puntos mencionados anteriormente.
  • Compra-usa puede solicitar al cliente la imagen de su documento de identidad para poder agilizar los trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente poder brindarlo en el tiempo oportuno para poder evitar alguna cancelación.
  • Compra-usa no se hace responsable si el cliente se pasa de la cantidad de importaciones que tiene disponibles cada año, según las leyes peruanas. En el caso de que el titular de la compra haya realizado una orden habiéndose pasado de las importaciones disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con Compra-usa. Desde Compra-usa no garantizamos poder detener todas las órdenes. Si esta se puede frenar a tiempo, el proceso tendrá un costo de U$S 15, y el saldo total de la orden será devuelto a la cuenta personal de quien realizó la compra.
  • Es responsabilidad del cliente estar en regla con Aduana, cumplir con todas las disposiciones y chequear las importaciones que ha utilizado hasta el momento, antes de realizar una próxima compra. En caso de no cumplir con las disposiciones de Aduana, la mercadería puede quedar retenida, debiendo el cliente gestionar el retiro o pérdida total de la orden. Compra-usa ofrece asesoramiento al cliente para la gestión Aduanera.
  1. Garantía de Entrega:
  • El Cliente podrá ejercer la Garantía de Entrega, es decir, solicitar la devolución del valor total de su orden, si el producto adquirido no es recibido.
  • El plazo de entrega informado al crear la orden es aproximado y puede variar por distintas razones no imputables a Compra-usa, como ser demoras en la entrega del producto por parte del vendedor o demoras en Aduanas.
  • Una vez que el Cliente acepta y recibe el producto, renuncia expresa e incondicionalmente al ejercicio de la Garantía de Entrega y/o a formular reclamo o exigir indemnización alguna al respecto.
  1. Política de Privacidad:
  • No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones.
  • Puedes encontrar nuestra Política de Privacidad completa en https://compra-usa.com/politicas/
  1. Productos Abandonados:
  • En caso de que un cliente realice una compra en nuestro sitio y por circunstancias ajenas a Compra-usa su paquete no pueda ser entregado luego de la segunda visita al domicilio de entrega, o transcurridos 20 días desde que la orden está disponible para ser retirada en el Pick Up elegido, la orden volverá a nuestro almacén en Perú y aplicará un cargo mensual de 20 dólares por orden en concepto de tasa de almacenaje, el cual deberá ser abonado como condición necesaria y previa para la entrega de la orden. Si el tiempo de almacenaje resultase inferior a 30 días, Compra-usa cobrará el proporcional.
  • Transcurrido el plazo de 45 días desde que la orden regresó al centro de almacenaje sin respuesta alguna por parte del cliente, la orden se entenderá como abandonada a favor de Compra-usa.
  1. Black Friday y Cyber Wow:
  • Descuentos promocionales.
  • Ofertas con tiempo y disponibilidad limitados.
  • Sólo aplicable a una unidad de cada producto por orden.
  • La compra de los productos agregados al carrito, debe ser completada antes de que expire el tiempo establecido para la promoción.
  • Oferta válida hasta agotar stock. Si los productos siguen disponibles después de finalizadas las ofertas, pueden ser comprados a su precio normal.
  • Los productos promocionados no tienen devolución.
  1. Origen de los Productos:
  • Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. Compra-usa solamente utiliza fuentes de datos de proveedores como Amazon, Walmart, eBay, Shein a fin de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser originales para poder ser comercializados. Si algún proveedor viola normas sobre marcas y origen de los productos, el proveedor es el responsable.
  1. Contacto
  • Por más información acerca de lo aquí mencionado o de cualquier otro tema, comunícate con el personal de Compra-usa al teléfono publicado en la web, o por medio de atención al cliente.